Service client

Notre argent sterling 925 unique est fabriqué à la main dans la belle ville d'Arezzo, en Italie, et a été trempé dans de l'argent sterling 1000 pour un éclat optimal. Veuillez noter qu'en raison de la qualité supérieure de l'argent utilisé lors du trempage, les médaillons peuvent se rayer plus facilement. Ceci n'est pas considéré comme un défaut du produit : l'argent 1000 est de l'argent pur, ce qui en fait un métal plus délicat et précieux.

Nos pendentifs en acier inoxydable sont fabriqués en acier 316 L de la plus haute qualité, considéré comme un acier de qualité médicale ou chirurgical. Il est très résistant à la corrosion, à la rouille et au ternissement, et ne nécessite aucun polissage.

Nos pierres semi-précieuses sont toutes naturelles, avec le cabochon taillé à une taille de 3 mm.

Lorsque vous ne portez pas votre collier, rangez-le dans un sac plastique hermétique. Cela évitera le ternissement et les rayures. Si votre bijou a besoin d'être nettoyé, nous vous recommandons une méthode simple : de l'eau et du liquide vaisselle. Nettoyez délicatement le bijou, puis séchez-le avec un chiffon très doux.

Nos produits étant assemblés et gravés à New York, les commandes mettent environ 2 à 3 semaines pour arriver à destination. Bien que nous ne soyons généralement pas confrontés à des retards, des événements indépendants de notre volonté peuvent survenir.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous examinerons votre demande.

En raison de la personnalisation de nos bijoux, toutes les commandes sont définitives. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact, en nous indiquant votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traiterons chaque cas au cas par cas et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.